Desde IH Fintech S.A. (en adelante “OKA”), identificada con R.U.C. N° 20610782168, tenemos muy presente la protección de tus datos personales y tu privacidad, asegurando el cumplimiento del marco normativo vigente. En ese sentido, tenemosaltos estándares de seguridad y garantizamos la confidencialidad de tu información.
En el marco de la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, no requerimos tu consentimiento para preparar y/o ejecutar la relación precontractual / contractual que tienes con nosotros. Por lo cual, nos encontramos autorizados para tratar, actualizar, enriquecer y/o completar a partir de fuentes legítimas, tanto públicas como privadas o redes sociales a las que tengamos acceso como parte de nuestras actividades normales, tus siguientes datos personales, además de los que has consignado en el flujo de contratación de tu producto con nosotros: Nombres y apellidos, N° de D.N.I., N° de R.U.C., firma y firma electrónica, dirección de domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, imagen, estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, profesión/ocupación, datos académicos, edad, datos de derechohabientes, ingresos económicos, voz, historial crediticio, deudas con terceros, hipotecas, seguros y/o información de tu tarjeta de débito, todo esto a través de herramientas automatizadas y no automatizadas. En caso no contemos con dicha información, no podrás acceder a nuestros productos y/o servicios, así como nos impedirías el cumplimiento de nuestras obligaciones regulatorias. A su vez, recuerda que es importante que mantengas tu información personal actualizada para estos efectos.
Asimismo, te informamos que OKA es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados por ti para tramitar tu solicitud y/o contrato. OKA es una Empresa de Préstamos registrada ante la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, con domicilio en Av. Petit Thouars N° 5208, Miraflores, Lima. Tu información será almacenada en el banco de datos personales denominado “Prospectos de clientes” con Código de Registro N° 29711 y, cuando corresponda, también será almacenada en el banco de datos personales denominado “Clientes” con Código de Registro N° 27155.
Las finalidades por las cuales realizamos tratamiento de tus datos personales en el marco de la preparación y/o ejecución de la relación precontractual / contractual, a través de herramientas automatizadas o no, consistirán en la evaluación y ejecución de las solicitudes y/o contratos de productos o servicios ofrecidos por OKA, autenticación de identidad, la evaluación crediticia o de tu capacidad de pago y comportamiento crediticio en el sistema financiero, mejorar tu experiencia como usuario respecto de los productos y/o servicios que has contratado, el cumplimiento de nuestras obligaciones regulatorias y/o requerimientos legales, gestión de cobranza de las obligaciones que mantienes con OKA y resguardar tu seguridad en los distintos canales de atención que OKA pone a tu disposición.
En base a lo mencionado, las comunicaciones que podremos enviarte podrán estar relacionadas a lo siguiente:
• Gestión de canales: Guía sobre el uso y acceso a plataformas de atención y autoservicio.
• Protocolos de seguridad: Recomendaciones para proteger tus productos financieros.
• Información operativa: Consulta de estados de cuenta y notificaciones de cambios en el contrato.
• Ciclo de crédito y relación comercial: Comunicación de resultados de evaluaciones crediticias y gestión del vínculo contractual.
• Mejora continua: Aplicación de encuestas de satisfacción y otros temas relacionados.
• Entre otros
Adicionalmente, te informamos que podremos transferir y dar tratamiento de tus datos personales de manera directa o a través de terceros, que se encuentren en territorio nacional, o en el extranjero mediante flujo transfronterizo, para los fines de la relación contractual. Nuestros encargados, terceros y aliados comerciales los encontrarás en nuestra web
www.oka.com.pe, sección proveedores.
Respecto al flujo transfronterizo de tus datos personales, a continuación, te informamos los destinatarios, su país y finalidad:
• Mambu Americas Inc., Estados Unidos, 100 Brickell Bay Dr, Suite 2700, Miami, FL 33131. Alojamiento en la nube y prestación de servicios de core bancario.
• Amazon Web Services, Inc. (AWS), Estados Unidos, 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210. Alojamiento en la nube, infraestructura tecnológica y salvaguarda de datos.
• Oracle Corporation, Estados Unidos. 2300 Oracle Way, Austin, TX 78741. Alojamiento en la nube y gestión de sistemas contables/ERP.
• Facephi Biometría S.A., España, Av. Perfecto Palacio de la Fuente, 6 (Edif. Panoramis), 03003, Alicante. Verificación de identidad mediante biometría facial.
• HubSpot, Inc., Estados Unidos. 2 Canal Park, Cambridge, MA 02141. Gestión de relaciones con el cliente (CRM) y herramientas de comunicación.
Por otro lado, tus datos se conservarán para su tratamiento, en el marco de la preparación y/o ejecución de la relación precontractual / contractual, durante una vigencia máxima de 10 años, contados a partir del término de la relación contractual de los productos y/o servicios contratados por ti con OKA o por el mismo plazo contado desde la fecha de tu autorización, en caso no hayas contratado un producto con OKA, y/o hasta que revoques tu autorización.
Respecto a las herramientas automatizadas o no automatizadas, te informamos que estas existen y pueden ser utilizadas en el proceso de scoring crediticio, segmentación de clientes y análisis de comportamiento, y tiene como consecuencia la aprobación o rechazo de un crédito.
Finalmente, recuerda que como titular de tus datos personales puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como de información, mediante el llenado de la solicitud obrante en nuestra página web
www.oka.com.pe o el envío de un correo electrónico a
protegemostusdatos@oka.com.pe. Puedes consultar mayor detalle sobre nuestra Política de Privacidad y procedimientos en
www.oka.com.pe o a través de nuestros canales de atención al cliente. De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace
https://www.minjus.gob.pe/wp-content/uploads/20Oficial de Datos Personales: Diego Crisoles Quijaite
Correo de contacto: Protegemostusdatos@oka.com.pe
Formulario para ejercer los derechos de información, revocatoria y Derechos "ARCO"
Alcance sobre sus derechos de información, revocatoria y "ARCO"
Información:
Usted tiene el derecho de solicitar detalles sobre el propósito del uso de sus datos personales, quiénes pueden acceder a ellos, en qué banco de datos personales se almacenan, así como conocer nuestra identidad y dirección como responsables de dicho banco y, de ser el caso, del encargado de su tratamiento. También puede solicitar información sobre las transferencias realizadas, las consecuencias de proporcionar o negarse a proporcionar sus datos, el tiempo de conservación de los mismos y los mecanismos para ejercer sus derechos conforme a la normativa vigente.
Revocatoria:
En cualquier momento, usted puede retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales con fines adicionales a los que dieron origen al tratamiento autorizado, sin que esto afecte la relación vinculada al consentimiento otorgado. Si se revoca completamente el consentimiento para el tratamiento de los datos personales, el titular o responsable del banco de datos aplicará las disposiciones correspondientes para la cancelación o eliminación de dichos datos.
Acceso:
Usted puede conocer qué datos personales suyos están registrados en nuestro banco de datos personales, cómo fueron obtenidos, por qué motivo y a solicitud de quién, así como las transferencias realizadas y el uso y condiciones aplicadas a dichos datos.
Rectificación:
Tiene la posibilidad de solicitar la actualización, incorporación o modificación de sus datos personales si se encuentran parcial o totalmente incorrectos, incompletos, falsos o inexactos. Para ello, deberá identificar los datos a rectificar y adjuntar la documentación correspondiente que respalde su solicitud.
Cancelación:
Puede requerir la eliminación de sus datos personales de nuestro banco de datos personales si estos ya no son necesarios para la finalidad con la que fueron recolectados, si ha vencido el periodo autorizado para su tratamiento, si ha revocado su consentimiento o si el tratamiento no se ajusta a la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Esta solicitud puede abarcar todos sus datos personales en el banco o solo una parte de ellos.
Oposición:
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando estos hayan sido recopilados sin su consentimiento, especialmente si provienen de fuentes de acceso público. Incluso si otorgó su consentimiento previamente, puede ejercer este derecho si demuestra razones fundadas y legítimas relacionadas con su situación personal.
Requisitos de la solicitud
Puede ejercer estos derechos mediante una solicitud dirigida a IH FINTECH (“Oka”), utilizando el “Formulario para ejercicio de los derechos de información, revocatoria y derechos ARCO”, disponible al final de esta página haciendo clikc al banner bajo el nombre “Derechos ARCO”. Dicha solicitud puede presentarse en el domicilio fiscal ubicado en Av. Petit Thouars N.º 5208, Miraflores, Lima – Perú, o a través del correo electrónico protegemostusdatos@oka.com.pe.
Debe completar todos los campos requeridos en el formulario y adjuntar la documentación que respalde su solicitud, de ser necesario. Será imprescindible presentar su DNI o pasaporte vigente.
En caso de que la solicitud sea presentada por un representante legal, deberá incluirse el poder o documento legal que lo autorice a actuar en su nombre.
Información adicional
Su solicitud será atendida sin costo alguno dentro de los siguientes plazos contados desde su presentación:
· Derecho de información: 8 días hábiles
· Derecho de revocatoria: 5 días hábiles
· Derecho de acceso: 20 días hábiles
· Derecho de rectificación, cancelación y oposición: 10 días hábiles
Si la solicitud no cumple con los requisitos señalados, nos pondremos en contacto con usted dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir del día siguiente de haberla recibido, para comunicarle las observaciones que deberá subsanar en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Si no se corrigen dentro de ese periodo, la solicitud se considerará no presentada.
Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente, y esto impide la atención de la solicitud, se le solicitará información adicional en un plazo de siete (7) días hábiles desde la recepción del formulario. Usted contará con diez (10) días hábiles, desde el día siguiente de la recepción del requerimiento, para entregar la información requerida. Si no lo hace, la solicitud será considerada como no presentada.
Con excepción de los derechos de información y revocatoria, los plazos de atención pueden ser ampliados una sola vez por un período igual al establecido originalmente, siempre que existan circunstancias justificadas para ello.
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